FAQ
よくある質問
お問い合わせの前に、気になることがあればこちらをご覧ください。
電話をかける前に確かめておきたいことは、たいてい決まっています。ここでは実際によくいただくご質問をまとめました。当てはまるものがなければ、そのままお電話かLINEでお聞かせください。分からないことは分からないと正直にお答えします。
CONTACT
ご相談・お問い合わせについて
Q. 相談だけでもいいですか
A. かまいません。「これはシロアリでしょうか」というご相談だけでも結構です。お電話でお答えできることも多いので、まずは気になっていることをお聞かせください。
Q. 何時まで電話を受け付けていますか
A. 9:00から19:00まで受け付けています。土日祝日も同じ時間帯で対応していますので、平日はお忙しい方もご都合のよいときにおかけください。
Q. LINEでも相談できますか
A. できます。見つけた虫や気になる箇所を撮って送っていただければ、写真を見たうえでお答えします。電話が苦手な方、日中に話す時間が取りにくい方にもご利用いただいています。
Q. 相談したあとに営業の電話がかかってきませんか
A. こちらから繰り返しご連絡することはありません。お客様のほうから次のご連絡をいただくまで、こちらから催促することはしていません。
Q. 神戸市外に住んでいますが対応してもらえますか
A. 神戸市を中心に、三木市・三田市をはじめとする近郊エリアへ伺っています。対応できるかどうか迷われる場合も、一度お住まいの場所をお聞かせください。難しい場合は正直にお伝えします。
SURVEY
調査・お見積りについて
Q. 調査に費用はかかりますか
A. かかりません。床下の調査もお見積りの作成も無料です。工事をご依頼いただかない場合も費用は一切いただきませんので、結果をご覧になってからお決めください。
Q. どれくらいで来てもらえますか
A. 日程が空いていれば当日中に伺うことも可能です。混み合っている時期は数日お待ちいただく場合がありますので、お電話の際に最短の日程をお伝えします。
Q. 調査にはどれくらい時間がかかりますか
A. お住まいの広さや床下の状態によりますが、床下を一通り確認して30分から1時間ほどが目安です。ご説明の時間を含めても、半日がかりになることはありません。
Q. 調査のときは立ち会う必要がありますか
A. 床下への出入り口を使わせていただくため、開始と終了のときはご在宅をお願いしています。調査中ずっとそばにいていただく必要はありません。
Q. 床下の様子は見せてもらえますか
A. 写真を撮ってきてその場でお見せします。どこがどうなっているのか、なぜその工事が必要なのかを、実際の状態を見ていただきながらご説明します。
Q. 見積りはその日にもらえますか
A. 調査が終わったあと、その場でお見積りをご提示します。どこまで手を入れるか選んでいただいたほうがよい場合は、松・竹・梅の3つを並べてお出しします。定期的な予防のご依頼や、ご希望がはっきりしている場合は、それに沿った内容で1本お出しします。ご家族と相談されたい場合は持ち帰っていただいて結構です。
PRICE
料金・お支払いについて
Q. 料金はどうやって決まりますか
A. 床面積に1平米あたり1,200円（税込）を掛けて計算します。最低料金は55,000円（税込）です。駆除と予防で金額は変わりません。
Q. 2階建ての場合、2階の面積も計算に入りますか
A. 薬剤を処理するのは床下ですので、1階部分の床面積で計算します。2階まで被害が及んでいるなど例外的な対応が必要なときは、調査の段階でご説明します。
Q. あとから金額が増えることはありますか
A. 床下の構造や被害の範囲によって内容が変わる場合はありますが、その際は必ず着工前にご説明し、ご了承をいただいてから進めます。作業を始めてから黙って追加することはありません。
Q. 支払い方法を教えてください
A. 現金または銀行振込でお願いしています。クレジットカードには対応しておりません。お支払いは工事が終わってからのご精算です。
Q. 床下環境の改善も同じ料金ですか
A. 調湿材や防湿シートの設置、換気の見直しは別途お見積りになります。床下の広さや状態で変わるため一律の料金表はなく、現地を確認したうえでご提示します。
WORK
工事について
Q. 作業にはどれくらいかかりますか
A. 床下への薬剤処理でおよそ1時間半が目安です。お住まいの広さや床下の状態によって前後しますので、正確な時間は調査のときにお伝えします。
Q. 薬剤は子どもやペットに影響がありませんか
A. 影響がほとんどないと認められている薬剤を使用しています。ご不安がある場合は、薬剤を散布しないベイト工法もご提案できますので、遠慮なくお申し出ください。
Q. 工事の日、家族はどうしていればいいですか
A. ふだんどおりお過ごしいただいて結構です。処理するのは床下ですので、室内で生活していただいて問題ありません。気になる場合は作業中だけ窓を開けておいてください。
Q. においは残りますか
A. 室内にこもることはほとんどありません。当日から数日はわずかに感じられる場合がありますので、気になるようでしたら換気をしてください。においと清潔感は特に気をつけている点です。
Q. 雨の日でも工事できますか
A. 作業場所が床下のため、多くの場合は雨でも予定どおり行えます。ただし大雨で床下に水が入っている場合など、作業に適さないと判断したときは日を改めさせていただきます。
Q. 作業のあと、床下は元どおりになりますか
A. 点検口のフタは必ず元どおりに閉めます。畳や床材を外した場合も戻し、周囲を清掃してからお引き渡しします。入ったときより散らかしたまま帰ることはありません。
AFTER
保証・そのほか
Q. 保証はどうなっていますか
A. 工事のあとに5年間の保証書をお渡しします。保証期間内に不具合が確認され、書面に記載の条件を満たす場合は再施工いたします。使用する薬剤にはメーカー保証も付いています。
Q. 保証期間中にまた出てきたらどうすればいいですか
A. お手元の保証書をご用意のうえ、お電話かLINEでご連絡ください。状況を確認しに伺います。
Q. 次の工事はいつ頃を考えればいいですか
A. 薬剤の効果が保たれる期間はおおむね5年が目安です。保証期間と同じ考え方ですので、5年を過ぎたあたりで一度ご相談いただければと思います。
Q. 傷んだ木材の交換もお願いできますか
A. 当店が行うのはシロアリの駆除・予防と床下環境の改善までです。床板の張り替えや柱の補修といった大工工事は扱っておりません。必要と分かった場合は調査の段階でお伝えします。
Q. 賃貸やアパートでも依頼できますか
A. 建物の所有者さま、または管理会社さまのご了解が必要です。オーナーさまへのご説明が必要な場合は、調査結果の写真をお渡ししますので、まずはご相談ください。
Q. シロアリ以外の相談もできますか
A. 内容によってはお請けできる場合があります。対応が難しいときは正直にお伝えしますので、まずは困っていることをお聞かせください。
答えが見つからないときは、直接お聞かせください
床下調査とお見積りは無料です。土日祝も受け付けています。
お電話でのご相談
0800-222-1686
受付 9:00〜19:00
LINEで相談する写真を送っていただけます
メールでお問い合わせ24時間受付
